Comment réclamer SNCF ?

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels.

Comment faire une réclamation à la SNCF ?

1 84 94 3635SNCF / Service client

Quand faire une réclamation SNCF ?

Quel est le délai autorisé pour faire une réclamation ? En ce qui concerne les litiges avec la SNCF vous disposez de 2 mois pour effectuer une réclamation. Vous devez alors présenter votre titre de transport originale et tout autre document qui puisse être service de preuve de ce que vous avancés.

Comment se faire indemniser par la SNCF ?

le site Garantie 30 de la SNCF, qui vous permet de faire votre demande d'indemnisation directement en ligne, dès que votre train dépasse les 30 minutes de retard. ou le formulaire à télécharger en ligne et à renvoyer par courrier à : Service G30 SNCF – CS 69150 – 14949 Caen Cedex 9.

Où demander remboursement SNCF ?

Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d'achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.

Comment faire une réclamation ?

3. Comment écrire sa lettre de réclamation ?

les coordonnées complètes de l'expéditeur (identité et adresse postale) ;
les coordonnées du destinataire ;
la date du jour ;
l'objet de la lettre et le motif de la réclamation ;
un bref résumé de la situation ;
les actions à réaliser ;
la signature de l'expéditeur.

Comment faire une réclamation SNCF par mail ?

Réclamation par courriel

Pour effectuer une réclamation en ligne, vous avez la faculté d'envoyer une demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez aussi réclamer auprès de Oui SNCF sans vous déplacer grâce au formulaire de réclamation en ligne.

Comment joindre la direction de la SNCF ?

Le siège est joignable par téléphone en composant le 01 53 25 60 00 (appel non surtaxé) ou par voie postale en écrivant à cette adresse :

Siège social SNCF. 34 rue du Commandant René Mouchotte. 75014 Paris.
Téléphone : 01 53 25 60 00.
Téléphone du service client : 3635.

Comment bénéficier de mon dédommagement ?

Dès 30 minutes de retard, et quelque soit le motif, obtenez un bon d'achat en ligne grâce à la Garantie G30. Au-delà d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire.

Où trouver le formulaire de réclamation SNCF ?

Pour effectuer une réclamation en ligne, vous avez la faculté d'envoyer une demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez aussi réclamer auprès de Oui SNCF sans vous déplacer grâce au formulaire de réclamation en ligne.

Quelle est la procédure pour se faire rembourser ?

Lorsque le débiteur paie une partie de sa dette, la société chargée du recouvrement vous en informe. Elle vous reverse les sommes reçues dans le délai inscrit dans la convention. Si aucun délai n'est inscrit dans la convention, un délai d'un mois à partir de l'encaissement effectif du remboursement s'applique.

Comment faire une réclamation SNCF en ligne ?

1 84 94 3635SNCF / Service client

Comment faire une réclamation par mail ?

Je tiens à vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service sur (préciser). En effet, récemment j'ai acheté un (indiquer le produit) et j'ai constaté que (préciser la cause de votre insatisfaction). J'espère que vous ferez le nécessaire afin que vos clients soient satisfait de vos services.

Comment faire une demande de remboursement ?

Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.

Comment réclamer un remboursement ter ?

Les remboursements s'effectuent directement sur le site TER Pays de la Loire via le compte client ou via « mes commandes ». Munissez-vous de la référence de votre commande et du nom associé (disponible dans l'e-mail de confirmation).

Comment faire réclamation ter ?

Formulaire de contact / réclamation.
Allo TER – 0 800 872 872.
Les réseaux sociaux.
Alerte SNCF 3117 et 31177 par SMS.
Le médiateur.

Comment contacter la SNCF par téléphone gratuitement ?

COMMENT ? Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.

Comment beneficier des 200% SNCF ?

Où faire sa demande ? La demande de compensation exceptionnelle proposée par la SNCF ne peut se faire qu'en ligne, via un formulaire accessible ici. Il est donc inutile de contacter la compagnie ferroviaire par téléphone ou de se rendre en gare pour en bénéficier.

Comment réclamer un remboursement ?

Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.

Puis-je exiger un remboursement ?

Si vous avez acheté dans un magasin et que vous changez d'avis, le commerçant n'est pas obligé de rembourser et reste libre de fixer les règles pour le retour de l'article. C'est-à-dire qu'il peut accepter de vous rembourser, mais aussi vous imposer un avoir.

Comment demander une réclamation ?

Comment déposer ma réclamation ?

soit rédiger une simple lettre sur papier libre en mentionnant vos noms, prénoms, adresse et signature manuscrite, la désignation de l'impôt concerné et le motif de la réclamation appuyé de justificatifs probants ;
soit vous déplacer au guichet.

Comment écrire un mail de réclamation ?

Comment rédiger un formulaire de réclamation ?

Je, sous signé, (nom, prénom)……….……………………………………………………………, demande que ma plainte à l'encontre de l'établissement nommé ci-après soit instruite par l'administration. Identification de(s) l'établissement(s) faisant l'objet de votre réclamation : Nom : ………………………………………………………… Nom : ……………………………………………….

Comment envoyer un message à la SNCF ?

SNCF assistance : 31 17 (appel gratuit).

À défaut, vous pouvez leur envoyer un SMS sur ce numéro : 31 117 au tarif normal.

Est-ce que le 36 35 est gratuit ?

Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.

Comment se faire rembourser train 200% ?

Un formulaire en ligne

Même si vous avez payé 50 euros et que le nouveau trajet coûte 70 euros, vous n'aurez pas à payer plus qu'à l'origine. Ou vous pouvez choisir le remboursement intégral, auquel cas, un virement de la valeur de votre billet sera effectué en votre faveur.