Comment faire la portabilité chez Free ?
Rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. A la rubrique Mon Compte, cliquez sur Mon offre, puis sur Demande de portabilité.
Comment faire une demande de portabilité chez Free ?
appelez le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
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Pour mettre en place la portabilité du numéro fixe en question :
- Connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox.
- Rendez-vous dans la rubrique Téléphonie puis Demander une portabilité
- Remplissez les champs correspondants. Le code RIO vous sera demandé.
Comment fonctionne la portabilité Free ?
La portabilité est un processus permettant de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous souscrivez un abonnement Free (Freebox ou Mobile). La procédure est gratuite et la résiliation de votre ancien abonnement est entièrement prise en charge par Free.
Comment faire la portabilité ?
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Qui fait la demande de portabilité ?
C'est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place, dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité. Le jour du portage effectif du numéro mobile, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, et ce donc, sans aucune démarche supplémentaire de sa part auprès de celui-ci.
Pourquoi je ne peux pas faire une portabilité Free ?
L'opérateur rappelle que deux conditions doivent être réunies : « le numéro doit être toujours actif chez votre ancien opérateur (pas de résiliation d'abonnement) » et « le code RIO utilisé doit être fraîchement récupéré au 3179 depuis la ligne dont vous souhaitez la portabilité ».
Puis-je activer ma carte SIM Free avant la portabilité ?
Il est quand même possible d'activer sa carte SIM avant la date de portabilité établie par Free, mais dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser votre numéro habituel : un numéro temporaire pourra vous être fourni par l'opérateur.
Comment savoir si la portabilité est effective Free ?
Vous recevrez un SMS vous indiquant que la portabilité est effectuée et que vous pouvez insérer votre nouvelle carte SIM mobile Free Pro dans votre terminal.
Quel délai pour la portabilité ?
Le portage se fait en 1 jour ouvrable. Lors de la signature du contrat, vous décidez avec votre nouvel opérateur du jour où se fait la portabilité. Si la portabilité a lieu le mardi, votre ligne est de nouveau utilisable le mercredi.
Comment savoir si la portabilité a été faite ?
Vous recevrez un SMS vous indiquant que la portabilité est effectuée et que vous pouvez insérer votre nouvelle carte SIM mobile Free Pro dans votre terminal.
Comment savoir la date de portabilité Free ?
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).