Comment contacter la douane tunisienne ?

Direction Générale des DouanesAdresse :Rue Asdrubal Lafayette – Tunis. , 1002.Site internet : http://www.douane.gov.tn/Téléphone : +(216) 71 79 97 00.Fax : +(216) 71 79 97 00.

Comment contacter le service des douanes ?

Courriel : [email protected]. Formulaire en ligne. Téléphone : 0 800 94 40 40 (Service et appel gratuits)

Comment contacter la douane tunisienne ?

Comment contacter la douane pour un colis ?

Infos Douane Service

Nos conseillers douaniers sont disponibles du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 8h30 à 18h00. Le rappel est gratuit et le numéro affiché est 0 811 20 44 44. Appels depuis les Outre-mer ou l'étranger : +33 1 72 40 78 50.

Qui contacter pour un colis bloqué en douane ?

En cas de colis bloqué, il est inutile de s'adresser à la douane. Il convient de prendre l'attache du transporteur, responsable de l'acheminement et des formalités douanières du colis. Celui-ci a connaissance de la situation de l'envoi.

Comment savoir si le colis est bloqué à la douane ?

Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Si le colis n'a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu'il est bloqué quelque part.

Pourquoi mon colis est en dédouanement ?

Ce terme signifie que le colis est soumis à des formalités douanières pouvant prendre un certain temps et ainsi retarder la livraison de vos clients* et que, le destinataire ou l'expéditeur ont été contactés pour fournir des documents complémentaires.

Pourquoi mon colis est retenu en douane ?

Les envois sont retenus le temps de vérifier qu'ils respectent les règlementations douanières applicables à l'import et à l'export.

Pourquoi mon colis est bloqué en transit ?

Si vous devez recevoir un colis de l'étranger hors UE, lorsqu'il est en transit en France, il peut être bloqué aux douanes. Vous ne pouvez généralement pas le débloquer sauf si vous devez payer des frais de douane.

Pourquoi mon colis reste en dédouanement ?

Aussi, si vous voyez « en cours de dédouanement », « colis bloqué », « colis en douane » dans le suivi de votre colis, cela ne signifie pas que votre colis est retenu par les douaniers. En effet, à son arrivée en France, le colis est pris en charge par l'entreprise chargée du transport.

Comment faire si colis non reçu ?

En cas de retard de livraison ou de colis non reçu dans le délai imparti, le consommateur peut mettre fin au contrat et exiger le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur dispose alors d'un délai de 14 jours maximumà partir de la date de demande du client.

Comment faire si j’ai pas reçu mon colis ?

Nous vous invitons à déposer une réclamation en appelant La Poste au 3631 ou en ligne sur https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation. Une fois la conclusion de l'enquête effectuée par Colissimo, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Qui paie les frais de dédouanement ?

Le transporteur (par exemple La Poste, Chronopost, Fedex, TNT, etc.) se charge des formalités douanières : déclaration du colis et paiement des droits et taxes, le cas échéant. Le transporteur peut facturer des frais de dossier au destinataire du colis pour l'accomplissement de ces formalités.

Pourquoi mon colis ne bouge pas ?

Dans la majorité des cas, vous ne pourrez pas suivre directement votre colis via notre Track & Trace. C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.

Pourquoi mon colis est toujours en transit ?

Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.

Pourquoi mon colis met du temps à arriver ?

La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).

Qui contacter en cas de colis non reçu ?

En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Qui contacter en cas de Non-livraison ?

En cas de colis perdu, l'interlocuteur unique du client est le vendeur. Une fois la perte du colis constatée, le client contacte le vendeur pour lui en faire part. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l'égard du client, peu importe la faute du transporteur.

Comment calculer les frais de douanes Tunisie ?

Frais de douane France vers Tunisie et autres taxes
Actuellement, les marchandises sont soumises à une taxe de formalité douanière de 3% du total des droits payés à l'importation. En Tunisie, les taux de TVA de base, sont de 18%, 12% et 6%. Le calcul de la TVA se fait par rapport au prix de base des marchandises.

Quel est le prix de dédouanement ?

12 % en général (taux le plus élevé), mais variant entre 6,3 % et 12 %. N'hésitez pas à vous renseigner préalablement auprès d'Infos Douane Service ou en ligne avec l'encyclopédie RITA.

Pourquoi mon colis est en transit depuis 3 jours ?

En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.

Comment savoir où se trouve exactement mon colis ?

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?

Pourquoi mon colis ne bouge pas depuis 2 semaine ?

Comment savoir si mon colis sera livré aujourd’hui ?

Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.

Comment faire pour qu’un colis arrive plus vite ?

La livraison express est la solution à laquelle on pense en premier pour faire un envoi de colis urgent, car l'express constitue le mode de livraison le plus rapide proposé sur le marché du transport.